سياسة الاسترجاع ولأستبدال
📌 سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر ورق
في متجر ورق نلتزم بتقديم خدمات رقمية موثوقة ونسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، لذا نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية قبل إتمام عملية الشراء.
❌ أولًا: سياسة الاسترجاع
نظرًا لأن جميع منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها مباشرة بعد إتمام الطلب، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد التسليم، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادتها أو استردادها بعد استخدامها أو الوصول إليها.
🔄 ثانيًا: سياسة الاستبدال
نوفر خدمة الاستبدال في الحالات التالية فقط:
✅ إذا تم سحب الحساب من قبل المزود. ✅ إذا توقف الحساب أو الاشتراك عن العمل دون وجود أي سبب ناتج عن العميل. ✅ يتم تعويض العميل بحساب أو اشتراك بديل بنفس القيمة أو بقيمة أعلى (حسب المتوفر).
🛡️ مدة الضمان
يشمل الضمان 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
خلال فترة الضمان، وفي حال واجهت مشكلة غير ناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة شروط الخدمة، سيتم تعويضك مباشرة بمنتج بديل دون أي رسوم إضافية.
⚠️ ملاحظات مهمة الضمان لا يشمل المشاكل الناتجة عن تغيير بيانات الحساب أو إساءة الاستخدام. لا يشمل الضمان أي مخالفة لشروط المنصة أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج. يجب على العميل تزويدنا بإثبات واضح للمشكلة لتسريع عملية التحقق والتعويض. بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة وجميع الشروط الخاصة بمتجر ورق.
💬 متجر ورق والدعم الفني
إذا احتجت أي مساعدة أو واجهت أي مشكلة، فإن فريق متجر ورق جاهز لخدمتك والإجابة على جميع استفساراتك.
📌 متجر ورق | ثقة، سرعة، وضمان لخدمات رقمية باحترافية وجودة عالية. 🚀